Política de envío

Política de Envío

En Salud 360 E-Store trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestra Política de Envío para compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra, aceptas los términos establecidos en esta política.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile continental. Actualmente no realizamos envíos a zonas extremas o fuera del territorio nacional, salvo que se indique expresamente en una promoción especial.

2. Plazos de despacho

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de entrega estimado:
- Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
- Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Los plazos pueden variar en períodos de alta demanda, eventos especiales o por causas ajenas a la tienda (clima, contingencias logísticas, etc.).

3. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de courier externas y reconocidas a nivel nacional.

Salud 360 E-Store no tiene control directo sobre los tiempos exactos de entrega una vez que el pedido ha sido despachado.

4. Costos de envío

El costo de envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito, lo cual será informado claramente en el sitio web.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando el courier lo permita.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.

6. Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, datos incompletos), el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.

7. Daños o problemas en la entrega

Si el producto llega dañado o con evidentes signos de manipulación, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

Pasado este plazo, se entenderá que el producto fue recibido conforme.

8. Responsabilidad

Salud 360 E-Store se compromete a despachar los productos en correctas condiciones y dentro de los plazos estimados, sin embargo, no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte.